Conditions générales d’utilisation et de service
Règles applicables à l’utilisation de la plateforme et aux services d’accompagnement proposés.
1. Objet du service
Notre plateforme propose un accompagnement administratif pour :
- Études à l’étranger
- Préparation de dossiers
- Orientation et services associés
2. Nature de l’engagement
Le paiement donne droit à :
- Le traitement du dossier
- L’exécution des services décrits
Le paiement ne garantit en aucun cas :
- Une admission universitaire
- Une obtention de visa
3. Paiement et remboursement
Règle générale : les paiements sont non remboursables.
Exception : un remboursement est possible uniquement si une erreur ou un manquement provient directement de l’agence.
Aucun remboursement si :
- Refus de l’université
- Refus de visa
- Documents faux ou incomplets
- Erreur du client
4. Responsabilité
L’agence n’est pas responsable en cas de :
- Refus d’université
- Refus d’ambassade
- Retard externe
- Décisions administratives
5. Engagement du client
Le client s’engage à :
- Fournir des informations exactes
- Fournir des documents authentiques
- Respecter les consignes
6. Refus de service
L’agence se réserve le droit de refuser un client en cas de :
- Documents falsifiés
- Comportement inapproprié
- Non-respect des conditions
7. Demande d’appel
Les demandes de contact ou rendez-vous :
- Sont gratuites
- Ne constituent aucun engagement contractuel
8. Continuité du service
Une fois le service commencé :
- Il ne peut pas être interrompu sans raison
- En cas d’arrêt par l’agence → remboursement
9. Modification des services
Les services peuvent être ajustés si nécessaire, tout en respectant :
- L’objectif initial
- L’engagement payé